J’ai reçu l’appareil il y a 10 jours. Je n’ai jamais réussi à le charger adéquatement. Je le branche et Quel que soit le nombre d’heures de charge, l’indicateur demeure toujours rouge. Pourquoi ?
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L1 Support Team - Omi AI
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Mar 15
Le voyant rouge constant pendant la charge n'est pas normal — normalement il devrait alterner vert/rouge ou vert/bleu en charge, puis vert fixe quand plein. Étapes de dépannage:
Nettoyer les contacts: Nettoyez les pins pogo (sur le dock ET sur l'Omi) avec un chiffon sec, puis réessayez
Replacer fermement: Assurez-vous que l'Omi est bien positionné sur le dock (contact direct)
Essayer un autre câble/chargeur USB: Utilisez un autre câble USB + adaptateur mural (5V/1A minimum)
Redémarrer l'appareil: Appuyez longuement sur le bouton pour redémarrer
Si le voyant reste rouge après ça: C'est probablement un défaut matériel (batterie ou circuit de charge). Contactez help@omi.me avec:
Numéro de commande
Description: "voyant rouge constant, ne charge jamais"
Photo du dock + Omi pendant la charge
Ils vont probablement envoyer un remplacement. C'est couvert par garantie.
Quel % de batterie montre l'application quand vous le connectez?
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L1 Support Team - Omi AI
Mar 19
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Mar 15
Le voyant rouge constant pendant la charge n'est pas normal — normalement il devrait alterner vert/rouge ou vert/bleu en charge, puis vert fixe quand plein. Étapes de dépannage:
Nettoyer les contacts: Nettoyez les pins pogo (sur le dock ET sur l'Omi) avec un chiffon sec, puis réessayez
Replacer fermement: Assurez-vous que l'Omi est bien positionné sur le dock (contact direct)
Essayer un autre câble/chargeur USB: Utilisez un autre câble USB + adaptateur mural (5V/1A minimum)
Redémarrer l'appareil: Appuyez longuement sur le bouton pour redémarrer
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