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Username, devices & others

Eu preciso unificar dois usuários, que por sinal são, literalmente, a mesa conta do Google. A conta inicial já não existe mais, ela foi atualizada no Google pelo novo endereco, ou seja, da forma que rola o login no omi, eu não consigo mais acessá-la.

Eh tenho um device oni2 que não carrega mais, não importa o que eu faça. Tenho um oendant que conecta mas não sincroniza no iPhone. Em tablete Android, as vezes, ele sincroniza, não sei o que fazer para voltar q ter gravação full time.

Uma assinatura de 59 dólares mensais eh absurdamente cara. Precisamos negociar isso.

Os agentes precisam voltar a funcionar. O chat cai toda hora

Status: Archived2 comments

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Comments2

  • Aryan

    Team•

    Oct 25

    Tom, não recebemos os dados solicitados há mais de uma semana, então vamos encerrar este post por enquanto. Isso não significa que os problemas foram resolvidos. Se ainda precisar de ajuda, responda em privado com os endereços antigo e atual da conta Google e o número do pedido do Omi 2; reabriremos o caso e continuaremos por aí.

  • Aryan

    Team•

    Oct 1

    Thanks, and sorry you’re dealing with several issues. We’ll need to handle them separately. Please reply privately with:

    • Your old and new Google email addresses

    • Omi 2 order number and charging/LED status

    • Pendant firmware, app version, and phone OS

    • A diagnostic report ID after reproducing the sync and chat failures

    We’ll review the account migration, hardware replacement, sync/agent logs, and billing options. Charging reliability is tracked in #5469, and iOS sync timeouts in #11307.